Termos de uso

Versão 2026-10-28 · Última atualização: 28 de outubro de 2026

Estes termos valem para o site do Dr. Elias Fadel, para a área do paciente e para os cursos vendidos aqui. Leia com atenção. A Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados.

Em poucas palavras

• Este site não atende emergências. Em emergência, ligue 192 (SAMU).
• A área do paciente não é o prontuário oficial. Ela guarda cópias que o Dr. Elias libera para você.
• O que vale é o documento assinado pelo médico.
• Os cursos são educativos: não são consulta, diagnóstico nem plano individual.
• Você pode desistir da compra de um curso em até 7 dias e receber todo o valor de volta.
• O acesso a cada curso dura 12 meses. A renovação é opcional e nunca é cobrada automaticamente.
• O curso profissional é só para médicos, com CRM conferido.

1. Quem somos

Dr. Elias Jorge Fadel Junior, MÉDICO, CRM-SP 90332 · Nutrologia · RQE 67263. Clínica de Otorrinolaringologia de Araraquara Médicos Associados SS · CNPJ 32.257.138/0001-67 Av. São Geraldo, 855, Centro, CEP 14801-210, Araraquara/SP contato@dreliasfadel.com · WhatsApp +55 16 99168-7403

O site foi desenvolvido e é mantido pela Iron Chain Serviços Ltda (O.R.C.A), CNPJ 58.607.338/0001-96, a pedido do Dr. Elias.

2. Aceite

Ao navegar no site, você concorda com estes termos. Para criar uma conta ou comprar um curso, você precisa aceitá-los expressamente e ter 18 anos ou mais. Se não concordar, não use o site.

3. O conteúdo do site

• Os textos, vídeos e materiais públicos são educativos. Eles não substituem consulta, diagnóstico ou tratamento.
• Ler o site não cria relação de médico e paciente nem resulta em orientação individual.
• Não comece, mude ou pare um tratamento por conta própria a partir do que leu aqui.
• O conteúdo pode ser atualizado ou retirado a qualquer momento.

4. Não é serviço de emergência

O site, a área do paciente, o WhatsApp e o e-mail do consultório não são canais de urgência. As mensagens não são lidas o tempo todo. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.

5. Sua conta

• Uma conta por pessoa, com o seu próprio e-mail e informações verdadeiras.
• Você entra com um código ou link enviado ao seu e-mail. Quem controla o seu e-mail consegue entrar na sua área: proteja-o.
• Não compartilhe a conta nem os códigos. A equipe nunca pede o seu código.
• Se perder o acesso ao seu e-mail ou suspeitar de uso indevido, use "Sair de todos os dispositivos" e avise o consultório.

6. A área do paciente

6.1 O que ela é

A área reúne as cópias dos documentos que o Dr. Elias libera para você, o histórico das suas consultas, o link da sala de teleconsulta, os exames que você envia, o diário de medidas, os seus pedidos à equipe e os cursos que você comprou.

6.2 Não é o prontuário oficial

O prontuário oficial fica no sistema de prontuário eletrônico do consultório. A área guarda cópias que o Dr. Elias decide liberar, e nem tudo o que está no prontuário aparece aqui. Se houver diferença, vale o prontuário.

6.3 Receitas e outros documentos

• A área não emite receitas. Os documentos são cópias liberadas pelo médico.
• O que vale é o documento assinado pelo Dr. Elias. Quando o arquivo traz assinatura digital no padrão ICP-Brasil, você ou a farmácia podem conferi-la no validador oficial: validar.iti.gov.br.
• A validade mostrada na área é informativa. Ela foi registrada pela equipe a partir da receita. Se houver diferença, vale o que está escrito na receita.
• Alguns medicamentos de controle especial exigem um formulário próprio, a Notificação de Receita, que pode ser em papel ou eletrônica, conforme as regras da Anvisa. Se a sua for em papel, a farmácia só aceita o original.
• A farmácia pode reter uma via da receita ou registrar o uso dela no sistema da Anvisa. Depois disso, a mesma receita pode não servir para outra compra.
• A receita é pessoal. Use apenas as que foram emitidas para você.

6.4 Pedidos à equipe

• Você pode pedir renovação de receita, tirar dúvidas, remarcar consultas e pedir documentos.
• A renovação não é automática: o médico avalia e pode pedir uma consulta antes.
• Respondemos em até 3 dias úteis. Não use os pedidos para urgências.

6.5 Exames que você envia

• Envie apenas exames seus, em PDF, JPG ou PNG, de até 10 MB cada.
• Os exames não são vistos na hora. A equipe confere em até 3 dias úteis ou na sua próxima consulta.
• Depois de enviado, o exame passa a fazer parte da sua documentação de saúde e fica guardado pelo prazo legal.

6.6 Diário de medidas

O diário é um registro pessoal e opcional. Ele não é diagnóstico. O Dr. Elias e a equipe podem ver as suas anotações para acompanhar o tratamento. Converse sobre os números na consulta.

6.7 Consultas e sala de vídeo

O link da sala aparece 15 minutos antes do horário marcado e fica disponível até 2 horas depois do início.

7. Teleconsulta

• Antes da primeira teleconsulta, você precisa aceitar o Termo de Consentimento para Teleconsulta. Sem ele, o atendimento é só presencial.
• A teleconsulta é feita com você no Brasil.
• A consulta presencial é a referência. A teleconsulta não permite exame físico completo, e o médico pode pedir que você venha ao consultório a qualquer momento.
• No acompanhamento de doenças crônicas ou de tratamentos longos, é preciso consulta presencial com o Dr. Elias em intervalos de no máximo 180 dias (Resolução CFM 2.314/2022, art. 6º, § 2º).
• Você e o médico podem interromper a teleconsulta e optar pelo atendimento presencial.
• O valor da consulta é combinado antes do atendimento. Pagamento, cancelamento e falta seguem as regras informadas pela recepção no agendamento.

8. Cursos

8.1 Os cursos

O preço e as condições que valem são os da data da compra, mostrados na página do curso e no resumo antes do pagamento.

8.2 Natureza dos cursos

• Os cursos para pacientes são educação em saúde.
• Eles não incluem consulta, diagnóstico, prognóstico, prescrição nem plano individual (Resolução CFM 2.336/2023, art. 9º, XII).
• Não prometemos resultados. Cada pessoa é diferente.
• Antes de mudar alimentação, atividade física, suplemento ou medicamento, converse com o seu médico.

8.3 Compra e pagamento

• O pagamento é feito por Pix, à vista, direto para a conta do consultório (chave Pix do CNPJ da Clínica de Otorrinolaringologia de Araraquara Médicos Associados SS): a tela mostra o QR Code e o código copia e cola, e a recepção confirma o pagamento e libera o acesso. O site não guarda dados bancários.
• Quando houver pagamento online (cartão e boleto, por meio de um intermediador de pagamentos), as opções aparecem na tela de pagamento, e os dados do cartão são digitados no próprio intermediador, sem passar pelo site; o nome do intermediador passará a constar aqui e na Política de Privacidade.
• Sem Pix disponível, a compra é combinada com a recepção pelo WhatsApp.
• Antes de pagar, você vê um resumo com o curso, o preço total, a forma de pagamento, o prazo de acesso e o direito de arrependimento.
• O acesso é liberado quando o pagamento é confirmado. Você recebe um e-mail de confirmação com o link destes termos.
• Emitimos nota fiscal de cada compra.

8.4 Acesso

• O acesso dura 12 meses a partir da liberação.
• O acesso é pessoal e intransferível.
• Ao fim dos 12 meses, você pode renovar se quiser, pelo preço informado na época (hoje, R$ 197 por mais 12 meses). Não existe cobrança automática: nada é renovado sem um novo pedido seu.
• O conteúdo pode ser atualizado para refletir novos conhecimentos.
• Se deixarmos de oferecer um curso antes do fim do seu acesso, avisaremos e devolveremos o valor proporcional ao tempo que faltar.

8.5 Direito de arrependimento (7 dias)

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da liberação do acesso, sem precisar explicar o motivo, mesmo que já tenha assistido a aulas (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Como pedir: pelo botão "Desistir da compra" no curso, na área do paciente, ou pelo e-mail contato@dreliasfadel.com. Confirmamos o recebimento na hora.
• Devolvemos todo o valor pago, corrigido. Pedimos a devolução de imediato. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, pedimos o cancelamento da cobrança ou o estorno, e as parcelas futuras não são lançadas. O prazo para o dinheiro aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.
• O acesso ao curso e ao bônus é encerrado.
• Depois dos 7 dias, continuam valendo os seus direitos do Código de Defesa do Consumidor, por exemplo se o curso não for entregue como foi anunciado.

8.6 Curso para médicos

• É exclusivo para médicos com inscrição ativa em um Conselho Regional de Medicina.
• Para se inscrever, informe o número e a UF do seu CRM. A equipe confere o nome, o número e a situação no Portal Médico do CFM antes de liberar a compra. Até lá, a inscrição fica "em verificação".
• Se a conferência não confirmar os dados, a compra não é liberada. Se depois descobrirmos que os dados eram falsos ou que a inscrição deixou de estar ativa, o acesso é cancelado, sem devolução quando os dados eram falsos e com devolução proporcional ao tempo que faltar nos demais casos.
• Ao participar, você se compromete a manter sigilo sobre os casos e assuntos discutidos e a não repassar o conteúdo a quem não é médico (Resolução CFM 2.336/2023, art. 9º, XIII; Resolução CFM 1.718/2004, art. 1º).
• Neste momento, o curso não aceita estudantes de Medicina.

8.7 Propriedade intelectual

• Aulas, vídeos, textos, cadernos, imagens e marcas pertencem ao Dr. Elias Jorge Fadel Junior e são protegidos por direito autoral.
• A compra dá a você uma licença pessoal para assistir às aulas e usar os cadernos para você mesmo durante o acesso.
• Não é permitido: copiar, gravar a tela, baixar os vídeos, revender, publicar, compartilhar o login, distribuir os cadernos, traduzir ou adaptar o conteúdo, nem usá-lo para treinar sistemas de inteligência artificial.
• Se isso acontecer, podemos suspender o acesso e tomar as medidas legais cabíveis.

9. Uso aceitável

Você concorda em não:

• informar dados falsos ou dados de outra pessoa;
• enviar exames ou documentos de terceiros;
• tentar acessar áreas, contas ou documentos que não são seus;
• tentar burlar a segurança, sobrecarregar o site ou usar robôs para acessá-lo;
• enviar arquivos com vírus ou conteúdo ilegal;
• usar os pedidos à equipe para mensagens ofensivas ou sem relação com o atendimento.

10. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o site no ar e seguro, mas podem acontecer manutenções e falhas. Baixe e guarde os documentos importantes.
• O Dr. Elias responde pelos atos médicos e pelo conteúdo clínico. Os cursos e o conteúdo público são educativos e não substituem a avaliação individual.
• Serviços de terceiros, como o WhatsApp, o seu banco (no Pix), o intermediador de pagamentos (quando houver) e as plataformas de vídeo, têm termos próprios.
• Nada nestes termos limita os seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD ou pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode excluir a sua conta quando quiser, em "Meus dados". Os documentos clínicos continuam guardados pelo prazo legal.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de uso indevido ou de violação destes termos, com aviso e motivo, salvo quando a lei ou a segurança exigirem ação imediata.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão e a data ficam no topo. Avisaremos as mudanças importantes por e-mail e na área do paciente antes de valerem. Quando a mudança exigir, pediremos um novo aceite. Uma compra já feita segue as condições da data da compra.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Araraquara/SP, sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de propor ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

15. Atendimento

Dúvidas, reclamações ou cancelamentos: contato@dreliasfadel.com ou WhatsApp (16) 99168-7403. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias.